Politica da empresa

 

 

Política de Venda

Na Fest Play você pode fazer a compra através do telefone com nossos consultores de vendas ou através de nossa loja virtual www.festplay.com.br/loja. Disponibilizamos em nosso site o telefone fixo e celulares de várias operadoras para facilitar o contato com nossos clientes.

 

Política de Troca e Devolução

A Fest Play tem muito respeito por seus clientes e para manter a credibilidade conquistada com o tempo e a transparência nessa relação, criou uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos, esclarecendo quaisquer dúvidas em relação a esse assunto e mantendo a satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa.

 

Garantia

A Fest Play garante seus produtos contra qualquer defeito de fabricação que se apresente no período de 06 meses, incluindo o período legal de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal de compra do produto, obedecidas as condições e as recomendações especiais aqui discriminadas.

Esta garantia contratual é dada aos produtos exclusivamente contra eventuais defeitos decorrentes de projeto, fabricação, montagem, ou quaisquer outros vícios de qualidade que o tornem impróprio ou inadequado ao uso regular.

O consumidor tem o prazo de 90 dias para reclamar de irregularidades (vícios) aparentes, ou seja, de fácil e imediata observação do produto, como os itens que constituem a parte externa e qualquer outro acessível ao usuário.

 

Exclui-se da garantia mencionada, sendo, pois ônus do consumidor, quando:

  • Ocorrer casos de corrosão provocada por furos, rasgos, deformações ou similares decorrentes de maus tratos, manuseio ou da utilização inadequada do produto, bem como eventos consequentes da aplicação de produtos químicos, abrasivos ou similares que provoquem eventos danosos à qualidade do material componente;
  • O produto sofrer qualquer dano provocado por acidente, em conseqüência de sua utilização para finalidades diversas das especificadas pelo fabricante, ou incompatíveis com a destinação do mesmo.
  • Quando ocorrer consertos realizados por pessoas não credenciadas pela FEST PLAY COMÉRCIO DE BRINQUEDOS LTDA. A garantia não cobre o transporte e remoção de produtos portáveis para conserto.

 

 

Obs.: Se o consumidor desejar ser atendido em sua residência, deverá efetuar o depósito da taxa de cobrança referente a locomoção, devendo o mesmo consultar  as possibilidades e o valor antes de solicitar o serviço.

 

Esta garantia é válida apenas para produtos vendidos e utilizados no território brasileiro. Para sua comodidade, preserve o Manual de Instruções, Certificado de Garantia e a Nota Fiscal do produto.

Atendimento: Segunda a Quinta das 7:30 as 17:30 e Sexta 7:30 as 16:30 - www.festplay.com.br | Brinquedos Infláveis

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